Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Gültig ab: 2. Januar 2024
Willkommen bei AlpineSim.com. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
1. WER WIR SIND
AlpineSim bietet Prepaid-eSIM-Datentarife für Reisende an. Alle eSIMs werden nach dem Kauf digital zugestellt.
2. GERÄTEKOMPATIBILITÄT
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihr Gerät:
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Unterstützt eSIM-Technologie
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Ist entsperrt (nicht an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden)
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Ist mit Mobilfunknetzen im Zielland kompatibel
Für eSIMs, die für inkompatible oder gesperrte Geräte erworben wurden, bieten wir keine Rückerstattung an. Eine Liste der unterstützten Geräte finden Sie auf unserer Website.
3. LIEFERUNG
Ihre eSIM wird Ihnen nach Zahlungsbestätigung per E-Mail oder Download-Link zugestellt.
In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung sofort. In seltenen Fällen kann es bis zu 30 Minuten dauern.
Sobald wir den QR-Code oder die Details zur manuellen Aktivierung versendet haben, gilt das Produkt als geliefert .
4. Rückerstattungen
Alle Verkäufe sind endgültig. Rückerstattungen bieten wir nur in folgenden Fällen an:
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Die eSIM kann aufgrund eines bestätigten technischen Problems unsererseits nicht aktiviert werden.
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Sie haben ein anderes Produkt erhalten als das bestellte.
Wir leisten keine Rückerstattungen für:
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Inkompatible oder gesperrte Telefone
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Benutzerfehler während der Installation
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Teilweise Nutzung
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Meinungsänderung oder versehentlicher Kauf
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter support@alpinesim.com .
5. VERWENDUNG IHRER eSIM
Jede eSIM beinhaltet einen spezifischen Datentarif und eine Gültigkeitsdauer, die auf der Produktseite deutlich angezeigt werden.
Netzwerkgeschwindigkeit und -abdeckung hängen vom jeweiligen Mobilfunkanbieter ab. Wir übernehmen keine Verantwortung für Leistungsprobleme, die durch den Standort, die Signalstärke oder Probleme mit dem Netzwerk Dritter verursacht werden.
6. Verantwortung des Kunden
Mit dem Kauf bei AlpineSim erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:
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Um unsere Dienste rechtmäßig nutzen zu können
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Der Weiterverkauf von eSIMs ohne Genehmigung ist untersagt.
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Unseren Dienst nicht missbrauchen, manipulieren oder versuchen, ihn zu hacken
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu sperren oder die Dienstleistung zu verweigern, wenn ein Missbrauch festgestellt wird.
7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wir haften nicht für indirekte oder zufällige Schäden. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für die eSIM bezahlt haben.
8. Rückbuchungen und Betrug
Wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, ohne uns vorher zu kontaktieren, werden wir einen Liefernachweis vorlegen und gegebenenfalls einen Missbrauch dem Zahlungsanbieter melden.
Wir nehmen Betrug ernst und behalten uns das Recht vor, zukünftige Käufe von betroffenen Konten zu sperren.
9. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können sich jederzeit ändern. Durch die weitere Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der jeweils aktuellen Version einverstanden.
10. KONTAKT
Bei Fragen kontaktieren Sie uns:
E-Mail : support@alpinesim.com
Website : www.alpinesim.com